Fra smart til nemt – vejen til trivsel på arbejdspladsen

3 april 2025

Vi lever i en tid, hvor alt er blevet “smart”. Smart homes, smart tv, smart løsninger. Men i virkeligheden længes mange af os efter noget helt andet:

Noget der bare virker.

Noget der er nemt.

Når vi taler om trivsel på arbejdspladsen, ser vi de samme mønstre. Mange initiativer er velmenende, men bliver komplekse, tidskrævende eller så generelle, at de mister relevans. Vi drukner i systemer, dashboards og politikker – men savner det simple og menneskelige.

Vi tror på at en af fremtidens trends bygger på “fra smart til nemt”

**Fra store pakker til mig-baseret indhold**

Den klassiske tilgang til trivsel er ofte one-size-fits-all. En årlig trivselsmåling, et standardiseret kursus, en plakat om sundhed.

Men i takt med at arbejdspladser bliver mere hybride, og medarbejdere har forskellige behov og livssituationer, stiger behovet for tilpassede løsninger.

Vi vil ikke have mere – vi vil have noget, der giver mening – for os.

Det moderne livs absurditeter

Prøv at tænke over, hvor ofte “smarte” løsninger gør tingene værre:

Når du som kunde forsøger at få hjælp, starter du med en FAQ, går videre til en chatbot, så en chat med en medarbejder – og måske til sidst får du lov til at ”tale med et rigtigt menneske”. Alt sammen, fordi virksomheden har ”gemt” telefonnummeret et hemmeligt sted.

Når du søger job, skal du uploade CV, gennemføre en online test og skrive en motiveret ansøgning – men du kan ikke ringe og følge op på din ansøgning. Hvis du overhovedet får et officiel afslag.

Når du køber et tv, får du et SMART tv med 100 apps og konstante opdateringer, men du savner bare en tænd/sluk-knap og en kanalvælger.

Når du tegner et abonnement, får du adgang til 100 ting – men der er kun 3 som rent faktisk får brugt.

Eller når emhætten leveres med app eller en fjernbetjening, som havner i køkkenskuffen fordi det er nemmere at tænde/lukke direkte på emhætten.

Elbiler der skaber nye problemer som ”rækkeviddeangst”, utryghed i frostvejr eller elektronik der svigter **

Det er ikke længere effektivt. Det er udmattende.

Det skal bare virke! Det skal vi ikke bruge tid på!

Banjo-mentalitet og det besværlige smarte

Banjo-mentalitet er et begreb, som Morten Münster bruger til at beskrive en bestemt type adfærd og beslutningstagning: Når man forsøger at løse et simpelt problem med en alt for kompliceret løsning.

I hans artikel om banjo-mentalitet* beskriver han, hvordan vi nogle gange løser problemer med overdrevet komplekse systemer – i stedet for bare at få det til at virke.

En ret sjov og tankevækkende metafor!

Udtrykket ”Banjo-mentalitet” kommer sandsynligvis fra en (fiktiv) historie i amerikansk politi, hvor man fanger nogle lommetyve, der bruger banjoer til at stjæle folks penge.

I stedet for at forbyde banjoer eller håndhæve loven bedre, indfører man en ny regel: Alle banjoer skal fremover have nummerplade.

Det er jo absurd. Men pointen er, at det er den slags løsninger, vi ofte vælger i virkeligheden – især i store systemer og organisationer.

Vi tilføjer regler, systemer, processer, dokumentation og teknologi, i stedet for bare at løse problemet dér, hvor det er.

Banjomentalitet i konteksten af trivsel

Banjo-mentalitet er farlig for trivselsarbejde, fordi det gør noget intuitivt og menneskeligt til noget bureaukratisk og tungt. Det fjerner ejerskab, glæde og nærvær – og får os til at bruge tiden på systemer i stedet for mennesker.

Når vi gør trivsel “smart“, risikerer vi at gøre det utilgængeligt.

Hvis medarbejdere skal logge ind i endnu et system, downloade en smart app, implementere store systemer, introduceres for forudbestemte værdisæt, deltage i endnu en workshop, som ikke skaber værdi – så mister vi dem.

I stedet bør vi tænke i trivselsdesign, hvor vi gør det nemt at gøre det gode.

Hvor løsningen ikke ligger i flere funktioner – men i færre friktioner.

Det er præcis det, Fremtidens Trivsel forsøger at undgå: Vi vil ikke give dig et nyt “smart system”.

Vi vil gøre det nemt for dig og dine kolleger at skabe reel trivsel – med små, menneskelige værktøjer, som faktisk bliver brugt.

Eksempler på banjo-mentalitet i praksis:

I stedet for at fjerne unødige møder, laver man en mødepolitik med retningslinjer, som ingen læser.

Når nogen brokker sig over arbejdsbyrden, køber man et nyt projektstyringsværktøj – i stedet for at tale om, hvad der reelt er vigtigt.

Når medarbejderne ikke bruger det nye trivselsværktøj, laver man et implementeringsprogram – i stedet for at spørge, hvorfor de ikke gider.

Når forskere efter implementering af et nyt it-system på et hospital kan dokumentere mistrivsel blandt medarbejdere, som betyder at medarbejderne sover dårligere, mister gejsten og definitivt forlader arbejdspladsen***.

Trivsel skal være enkelt og nemt at gå til

Hos Fremtidens Trivsel arbejder vi netop ud fra princippet om, at trivsel skal være nemt, personligt og praksisnært.

Vi tror ikke på store pakker. Vi tror på små værktøjer, gentagende øvelser, og konkrete cases, som medlemmerne kan tage i brug med det samme.

Som medlem får du adgang til:

Challenges, hvor du tester små vaner i hverdagen

Casestudies fra virkelige arbejdspladser

Fremtidstrends og forskning serveret i letfordøjelige formater

Værktøjskasser og minikurser, du kan tage i dit eget tempo

Mulighed for sparring og feedback i et netværk med ligesindede

Vejen fra smart til nemt er baseret på enkelthed, menneskelighed og mening

Fra standardløsninger til skræddersyede oplevelser

I takt med at teknologien udvikler sig, og vi som forbrugere bliver mere bevidste, forventer vi mere end blot produkter og services – vi forventer personlig relevans.

Forestil dig en f.eks. forsikring, der ikke er en “pakke” designet til alle, men en løsning, der tager udgangspunkt i dig – herunder dine interesser, livsstil, helbred, værdier og behov

En forsikring, der tilpasser sig, i stedet for at kræve, at du passer ind i dens skabelon.

Det samme gælder den service, vi efterspørger der hvor vi ellers lægger vores penge.

Vi gider ikke længere kæmpe os gennem systemer, ventetider og automatiske svar. Vi vælger den gode service, hvor vi hurtigt og nemt får hjælp – og hvor vi føler os set som mennesker, ikke bare som kunder eller medarbejdere.

Det er ikke luksus. Det er den nye basisforventning.

Fra smart til nemt bliver den nye trend

Fremtidens trivsel handler ikke om endnu et “smart” initiativ. Det handler om at gøre det nemt for mennesker at være mennesker. At skabe rammer for, at vi kan tage små skridt i hverdagen, der giver overskud, retning og nærvær.

Det starter med at vi tør spørge:

“Hvad hvis løsningen ikke skal være smartere, men nemmere?”